Компетентные сотрудники банка

Обратилась в отделение МТС Банка 30.07 в Санкт-Петербурге,пр-кт Добролюбова 16к2 для получения ответа на вопрос: снимала деньги через банкомат вашего банка с карты Сбера,но к,сожалению,банкомат денег не выдал,но с карты списал и чек не дал,сотрудник салона связи пожал плечами (салон связи на Садовой) и ничего другого не порекомендовал кроме как обратиться в головное отделение на Добролюбова,что я и сделала. Взяла талон,пригласили к сотруднику Елизавете,она со мной поздоровалась,представилась и уточнила зачем же я всё-таки пришла. В ходе объяснения причины моего визита я поняла,что банкоматы этого банка - слабое звено также как и колл центр. Но меня порадовал сотрудник,она предложила написать претензию для возврата денег,но писать претензию и давать свои данные незнакомому банку на обработку, и тратить время из-за 400 рублей я не стала,также она предложила мне карту зеро с бесплатном обслуживанием и возможностью снятия денег в любом банкомате без комиссии,карта интересная и на данный момент времени конкурентов карте нет,но не устроил лимит,банк свыше 20 тысяч пока мне не одобряет. Общее впечатление об отделении и сотруднике 10 из 10,проблему почти решили,если бы я не отказалась писать претензию,но на написание отзыва Елизавете 20-ти минут времени совершенно не жалко!Надеюсь,что мой отзыв принесет ей поощрение за ее доброжелательность и клиентоориентированность. Вся консультация заняла не более 15 минут,вопросов к сотруднику не осталось ,в отделении также есть кулер с водой,что не маловажно