Никогда не оформляйте кредитную карту в ОПТ банке

31.07.2022 14:13
1391
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прежде, чем заказать кредитную карту позвонила на горячую линию и уточнила, как быстро происходит активация карты - сообщили день в день с доставкой карты. Карту привезли мне 22.07 - меня сфотографировали, сфотографировали мой паспорт, я подписала электронный договор, курьер ушёл, сегодня уже 31.07 - карту до сих пор не могу активировать, так как ее не видят в системе. Звонила много раз на горячую линию - ответ предоставить не могут. Создали обращение (номер 22138199), мне пришло решение - технические проблемы, до конца этой недели вопрос будет решён. Сегодня воскресенье. Конец недели. Звоню самостоятельно в банк, мне сообщают, что карту до сих пор не видно позвоните на следующей неделе. Я прошу предоставить конкретный корректный срок - сделать они этого не могут. Хотя обращение мое закрыто со статусом - будет выполнено до сегодня. Прошу оператора, чтобы при решении проблемы со мной связались самостоятельно, потому что я уже устала звонить на горячую линию - ответ такой, что это невозможно, звоните самостоятельно. Кошмарная ситуация. Какую карту мне привезли, если ее нет в системе? Кто меня фотографировал и зачем? Какой договор я подписала? Почему карта до сих пор не активирована? Ни на один вопрос ответ мне предоставить не могут. Даже срок назвать не могут, когда мой вопрос будет решён. Вместо того, чтобы позвонить мне или написать, что требуется немного больше времени, я, как клиент, должна сама звонить и добиваться ответа. Вот такая заинтересованность.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-28T07:43:48+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, активация Вашей карты и последующее ее использование не представляется возможной. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-74948783240
2022-09-15T09:56:02+03:00
Добрый день. Проблема НЕ РЕШЕНА. Банк не выходил на связь ещё почти 1,5 недели. На прошлое обращение ответ не предоставили. В комментариях отзыва на банки.ру я регулярно пыталась добиться ответа. После моего сообщения, что уже карта не нужна они ответили, что выпустить карту не предоставляется возможности. Как мне одобрили карту? Как мне привезли ее домой? Кто меня фоткал? Какой договор я подписала? В чем возникла ошибка? Почему через месяц после доставки карты они мне отказывают? Вопросов масса и ни на один я не получила ответ. Хотя карта мне от этого банка уже точно не нужна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка