Отвратительное качество логистики и коммуникации

Складывается ощущение, что банку абсолютно не нужны новые клиенты. Логистика доставки продуктов работает отвратительно, причины задержек приходится выяснять самому, как и решать эти проблемы со службой доставки, которую нанял банк, хотя формально ты не должен контактировать и решать проблемы с третьими лицами, которые банк нанимает для оказания своих услуг. Обратился в МТС банк 29.07.22 впервые, хотел открыть у них депозит, для этого нужно было сначала открыть счет или завести дебетовую карту.  Оставил через сайт заявку на получение карты по домашнему адресу. Выбрал 31.07 в качестве даты доставки. Мне пришла смс от нанятой банком курьерской службы Mobagent с подтверждением даты и времени доставки, а также контактами курьера. В назначенный временной интервал ко мне никто не явился, номера курьера и службы доставки не отвечали. В 00.00 пришла новая смс от курьерской службы, в которой была указана новая дата доставки - 01.07, то есть следующий день. На горячей линии банка мне не смогли помочь и сказали: "мы передали карту в курьерскую службу, сделать ничего не можем, направили Вам их номер телефона, звоните туда, узнавайте".   Утром следующего дня я снова не смог дозвониться в курьерскую службу. Еще раз позвонил в банк, они сказали, что передадут просьбу связаться со мной в службу доставки. Оператор также заметила, что я могу отказаться от доставки (отличная ремарка, мотивирует стать клиентом). В 10.30 мне наконец-то перезвонили из службы доставки. Разговаривали так, будто ничего не произошло. Факт задержки подтвердили, но на вопрос, почему не доставили карту вовремя и почему мне никто не позвонил и не предупредил об этом, ответить не смогли. Извинений за доставленные неудобства также не принесли. В итоге, карту доставили с задержкой в один день после моих неоднократных обращений в службу поддержки банка и службу доставки. Стоит ли говорить, что к этому моменту я уже передумал открывать у них депозит, хотя условия по ставке были самые выгодные на рынке. Буду обращаться в другой банк, возможно, там больше ценят людей, желающих стать новыми клиентами.