Жду решения проблемы третью неделю

01.08.2022 21:03
1429
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался банком долгое время, многое нравилось и кешбек хороший. Приложение работало не очень хорошо, но после обновления стало лучше.  20-го июля погасил долг по кредитной карте чтобы воспользоваться льготным периодом заново. Но приложение пишет что долг ещё 4441,77 и минимальный платёж также 4441, 77. Я пишу в службу поддержки 20-го июля после погашения, получаю ответ что ещё не пересчиталось, напишите завтра. Пишу на следующий день, составили обращение, которое будет решено через 5 рабочих дней. Жду 6 рабочих дней, никто не пишет, не звонит, написал в чат приложения сам. Ответ: мы знаем что это ошибка, подождите до завтра и проблема решится. Подождал, проблема не решилась, снова пишу. Ответили что автоматический перерасчёт произойдёт в пятницу, вернее сказать сверка балансов и проблема уйдёт. В пятницу ничего не сверилось, написал, ответили напишите завтра если ничего не поменяется. Итак, суббота, пишу. Ответ: напишите в понедельник, так как рабочий день. В понедельник весь на нервах звоню в банк. И что думаете? Плановая дата ответа Вам 5-го августа. Третью неделю не могу воспользоваться кредиткой заново так как кредитный лимит не считается погашенным, причём банк ошибку признаёт, но не решает. Не ожидал от них такой пассивности, буду искать чем заменить такой хороший банк.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-02T19:04:57+03:00
Здравствуйте, Igoryaka! Тщательно все проверим и вернемся с ответом в комментариях к отзыву. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
Igoryaka
2022-08-22T05:53:05+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка