Банк повышает ставку за то, что долго разбираются сами

04.08.2022 10:46
1433
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа-банк - банк, которому плевать на своих клиентов! Взяв ипотеку в Альфа-банке я всегда плачу вовремя все ежемесячные платежи, вовремя оплачиваю страховку за ипотеку! И второй год, за то, что сотрудники страхования Альфа-Банка ковыряют в носу, я плачу повышенную ставку, а это на 8 тысяч больше должного! Если у вас есть выбор, выбирайте любой другой банк, но только не Альфа-Банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-09T11:29:09+03:00
Спасибо за отзыв. «я плачу повышенную ставку, а это на 8 тысяч больше должного», — расскажите, подробнее, как так выходит и какие комментарии вам предоставляют? От банка ожидаем ответа. 17.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-11T15:04:33+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверим работу сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. На данный момент сведения по страхованию внесены, ставка будет снижена с 22.08.2022 на уровень 8,59%. После 22.08.2022 мы вам вернём сумму переплаченных процентов рассчитанных по ставке 12,59 вместо 8,59 за период с 20.07.2022 по 22.08.2022.
user-95448818755
2022-11-09T15:19:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка