Банк нарушает права потребителей!

04.08.2022 16:01
1514
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь заемщиком Банка по ипотеке. В КД и правилах к нему нигде не содержится ссылка на обязательства заемщика страховать риски по ипотечному кредиту исключительно в рекомендованных банком страховых компаниях. За два месяца до наступления очередного страхового платежа, СК Зетта направила в Альфа банк проект договора на согласование,на что был получен ответ: "Добрый День! Не согласовано. Полис страхования должен соответствовать требованиям АО "Альфа-Банк" согласно условиям кредитного договора. При выборе страховой компании не из списка рекомендованных Банком просьба ознакомиться с условиями кредитного договора и требованиями к договорам страхования. Требования к договорам страхования, размещены на сайте Банка по ссылке [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Falfabank.ru%2Fretail%2Ftariffs%2Ftab3%2F%3Faccordion-tab%3D10&cc_key=]https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/?accordion-tab=10[/url] Обращаем Ваше внимание на то, что в ипотечном кредитовании договоры (полисы) страхования проходят проверку на соответствие Требованиям к страховым организациям и договорам (полисам) страхования в рамках ипотечного кредитования АО «АЛЬФА-БАНК». Вы можете воспользоваться услугами любой из страховых организаций, включенных в перечень рекомендованных Банком и представленных на сайте: [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Falfabank.ru%2F&cc_key=]https://alfabank.ru/[/url]. При этом в случае оформления договора (полиса) страхования со страховой компанией, отсутствующей на сайте Банка, Банк не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней: − осуществляет проверку комплекта страховой документации (договора (полиса) страхования и прочих согласно Требованиям банка) на соответствие условиям, содержащимся в Требованиях; − выносит решение о соответствии / несоответствии договора (полиса) страхования Требованиям Банка. При заключении договора (полиса) страхования Вам необходимо предоставить его в Банк со всеми приложениями и в соответствии с перечнем требований." При оформлении ипотеки я страховалась в навязанной мне банком СК Альфа-страхование. На второй год я застраховалась в СК Зетта, предварительно согласовав договор с Банком, кстати в прошлом году банк мне согласовал договор страхования в этой компании. Сейчас третий год,я хотела также застраховаться в СК Зетта, на что Банк прислал такой ответ. Кредитный договор не содержит обязательства о страховании в определенной СК.  Банк своими действиями ограничивает в меня в заключении договора со СК по желанию и грозится повысить процентную ставку. Жду комментарий банка по данному вопросу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-23T19:04:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. При пролонгации имеете право воспользоваться услугами любой из страховых организаций, в том числе включенных в перечень рекомендованных банком и представленных на сайте: https://alfabank.ru/. Полис страхования должен соответствовать требованиям АО "Альфа-Банк" и условиям кредитного договора. Требования к договорам страхования, размещены на сайте Банка по ссылке https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/?accordion-tab=10. В случае оформления договора (полиса) страхования со страховой компанией не из списка рекомендованных банком, банк не позднее 60 (шестидесяти) календарных дней: − осуществляет проверку комплекта страховой документации (договора (полиса) страхования и прочих согласно Требованиям банка) на соответствие условиям, содержащимся в требованиях; − выносит решение о соответствии/ несоответствии договора (полиса) страхования требованиям банка. В 2021 году заключили договор со страховой компанией «Зетта Страхование» (по ранее утвержденным требованиям к договорам). В 2022 году направили на согласование новый договор страхования от 19.07.2022, заключенный с компанией не входящей в список рекомендованных (Зетта Страхование). 22.07.2022 отказали в принятии договора по требованиям банка. Банк со своей стороны не запрещает клиентам пользоваться услугами любых страховых компаний, главное чтобы договор соответствовал требованиям АО "Альфа-Банк" размещенным на сайте а также требованиям указанным в кредитном договоре. По состоянию на 23.08.2022, в банке имеется информация о пролонгации заключенного ранее договора страхования. 11.08.2022 направили доп. соглашение к ранее заключенному полису и квитанцию об оплате страховой премии, все данные по пролонгации полиса **6843 учтены.
Svetlanadans
2022-11-09T12:54:13+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка