Сотрудники офиса не знают действующих правил в Банке и Банк более двух месяцев не может отключить ДБО!

В офисе "Алексеевский" решил в начале мая 2022г. завершить обслуживание в Банке - операционистка выдала бланки на закрытие счетов и карты, по их заполнении задал вопрос - "А где о закрыти ДБО?", на что получил ответ, что эта услуга закроется автоматически вместе с картой. Прошло более двух месяцев - активной карты нет, счетов открытых нет, но ДБО с учетной записью действуют. Звоню на горячую линию Банка и там получаю ответ - автоматически ДБО не закрывается с вместе картой, а сотрудники в офисе могут сделать это сами по заявлению. Пришел в тот же офис 20 июля и написал заявление о немедленном отключении/блокировке ДБО - обслуживал в офисе ответсвенный сотрудник Банка, который выполнял функции Заместителя отделения, в результате, судя по обрывкам его тлф. разговора со службой IT, сотрудники этого офиса были уверены, что ДБО привязано к карте и закроется вместе с картой, в чем поддержка IT его разубедило и посоветовало выполнить закрытие самостоятельно через доступную функцию АБС. После попытки сотрудника офиса выполнить блокировку он попросил меня проверить - однако ДБО у меня успешно прошло авторизацию и продолжало действовать. По итогам общения сотрудник офиса принял моё Заявление о закрытии ДБО и зарегистрировал его. Прошло 16 суток с даты очной подачи Завления в Банк, однако учетная запись ДБО и сама услуга активны! Думаю такое наплевательское отношение к безопасности клиента не соответствует исключительному положению Банка в банковской системе РФ, а клиентам Банка советую тщательно перепроверять сведения, которыми их устно "консультируют" сотрудники в офисах - получается всё устное общение нужно вести только под запись!