Не связывайтесь с их кредитными картами

Уважаемая Гульсима! Спасибо за Ваш отзыв. 17.02.2022 по Вашей карте №*9804 был увеличен кредитный лимит на 31 000,00 руб. К сожалению, по техническим причинам увеличение кредитного лимита было отражено в программном обеспечении Банка с задержкой, в связи с чем возникла сверхлимитная задолженность, которая была Вами погашена 22.02.2022 в размере 16 111,19 руб. Обращаю Ваше внимание, что данная сумма в размере 16 111,19 руб. – это не штраф, а сумма основного долга, образовавшегося в результате совершенных Вами расходных операций по карте. При этом комиссии или штрафы за образование сверхлимитной задолженности не начислялись. Относительно рассрочек, в результате проведенной мною проверки установлено, что у Вас было открыто 2 рассрочки: 29.11.2021 на сумму 28 375,03 руб. и 24.01.2021 на сумму 21 164,67 руб. 04.01.2022 Вы совершили досрочную выплату на 1 602,85 руб. и далее совершали оплату рассрочек по графику. По техническим причинам, 18.01.2022 в программном обеспечении Банка была зарегистрирована транзакция досрочного погашения рассрочки на сумму 23 891,76 руб., которую Вы не совершали. Банк провел исправительные работы, в результате чего были восстановлены ошибочно погашенные рассрочки на суммы 28375,03 руб. и 21164,67 руб. и скорректированы на сумму ранее сделанных Вами погашений по графику. По состоянию на 06.08.2022 ситуация Банком полностью исправлена, задолженность по карте отражена корректно в соответствии с проведенными Вами операциями. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк