Один раз оформлял рассрочку через МТС-Банк, и понравилось, что все делается быстро, электронно. Купился на простоту и скорость оформления, остался доволен. В конце мая понадобились деньги наличными, и МТС-Банк предложил кредит под нормальный процент в текущих условиях и даже 0% в первые полгода. Удивившись таким условиям, 30.05 я позвонил в МТС-Банк со своего номера телефона *8899 и решил поподробнее узнать, так как в приложении я не увидел всех нюансов и подробностей — только тезисную, рекламную информацию об условиях.
Оператор меня проконсультировала, и когда я дважды задавал вопрос, а нет ли каких-то дополнительных сборов за условие 0% в первые 6 месяцев, мне ответили отрицательно — мол, нет, вот только ставка потом увеличится кредитная, платёж увеличится, а больше ничего не будет.
Обрадовавшись таким условиям, я оформил кредит, и уже постфактум, после заключения договора, в приложении мне стали доступны документы. Так как я получил чёткий ответ от сотрудника банка, что дополнительных сборов по кредиту нет, я не стал к своему сожалению это перепроверять. И очень зря. Мне пришли 300 тысяч на счёт, я снял их, в приложении ничего подозрительного у меня не было.
Уже зайдя в приложение 25 июля, я обнаружил, что в положении у меня стала показываться странная сумма задолженности — не 300 тысяч, а больше 400 тысяч!! Зайдя в историю операций по кредитному счету, я обнаружил, что у меня в самом начале кредита было 2 списания: одно на 30600, а другое — на 86400, а тело кредита увеличилось с 300 тысяч до 417 тысяч!! Тем более, что указывается, будто бы деньги за страховку сняли на следующий день после зачисления, а пришло на кредитный счет — 417 тысяч. На самом деле мне пришло только 300, а после их снятия на счету осталось 0. В общем, чистой воды обман.
Сразу же я начал звонить в банк и пытаться выяснить, откуда взялась такая сумма, ведь изначально ее не было в приложении. Оператор мне объяснила, что это — плата за страховку (почти на 120 тысяч!!!) и она по умолчанию включена в кредит при оформлении. Вот так. Сначала мне продали кредит, обманув, что дополнительных платежей не будет, а теперь объясняют, что обратился я поздно, и страховку уже отменить нельзя. Я попросил оставить заявку, чтобы прослушали мой разговор с оператором 30 мая, но мне сказали, что лучше писать заявку в офис, и, возможно, в рамках него и будет разбирательство какое-то. Вот так. 120 тысяч за страховку взять обманом — это быстро и удалённо, а как разбирательство — идите в офис и пишите заявку.
Более того, уже утром в понедельник, 25 июля, мне позвонили из компании, занимающейся возвратами страховок за 30-50% суммы. То есть, меня облапошили на 120 тысяч, потом передали мои персональные данные третьей стороне и ещё пытаются на этом заработать.
Пишу сюда отзыв в отчаянии. Разумеется, если бы мне оператор сказал о страховке, я бы как минимум поинтересовался о ее стоимости, поскольку сравнивал условия нескольких банков перед тем, как взять кредит. А тут — ни оператор о ней не сказал, ни в приложении она не появилась. Точнее появилась, но уже потом… в истории операций, куда лишний раз заходить не будешь. Тем более в кредитный счёт.
Вот так ведёт дела МТС-Банк. Будьте бдительны, друзья. Думаю об обращении в суд.
