Беспредел банка!

У меня кредит в мтс банке (ПН******10/22 номер договора) 1 проблема : я отключила ОДНУ из страховок : 6А  , после чего у меня повысили процентную ставку до 49.9%! По договору указано повышение до 49.9% при отключении страховки 19А!!! Ставка должна быть 39.9% 2 недели назад подала обращение чтобы исправили процентную ставку по договору !! Сказали ждать 5 рабочих дней . Прошло 2 недели назад- ТИШИНА . Пока я сама не стала звонить в банк. Ужас ! 05.08.2022 со мной связался сотрудник банка - извинилась ,сказала график исправили с правильной процентной ставкой!! Захожу в моб.приложение всё так же !!! 06.08 подала повторное обращение . 07.08 в приложении у меня образовалась просроченная задолженность????!!( откуда !?и с чего вдруг??ежем.платеж у меня 22 числа. Я опять звоню ,говорят это ошибка!!оставляю обращение !! Сейчас 4ый день у меня просроченная задолженность!!! И с каждым днем все больше и больше , мне пишут сотрудники вашего банка!!! С чего вдруг?!! В кредитной истории  стоит отметка о задолженности!! 2 проблема. -Внесла сумму на свою карту мтс , у меня списались деньги в счёт задолженности( КОТОРОЙ НЕТ !!!) Я ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, У МЕНЯ ПРИБЛИЖАЕТСЯ ЕЖЕМЕС. ПЛАТЕЖ !! ЭТО ВИНА ВАШЕГО БАНКА !! Я звоню каждый день ! И оставляю обращения в пустую !! 1. Исправьте мой кредитной договор с правильной процентной ставкой и делайте перерасчёт! 2. Убирайте из кредитной истории просроченную задолженность! 3. Возвращайте сумму которую списали в счет просроч.задолжннности !. Прошу решить вопрос в ближайшее время !!!