Кредитная карта

09.08.2022 10:47
1746
Оценка
1
Отзыв проверен
Посоветовали карту ОТП Банк 120 дней ,взяла попробовать .На данную карту купила телевизор ,в льготный период уложилась и карту восполнила полностью весь лимит (это был апрель месяц 2022 г). Все никак не доходили руки ,съездить в банк и написать заявление о закрытии карты . В Июне месяце 2022 приходит смс ,внесите обязательный платёж по карте 500 р.Я звоню на горячую линию выяснить откуда задолженность ,и мне сообщаю о новых условиях ,это годовое обслуживание (которого изначально не было ),которое составляет 960 р. Я составляю претензию на горячей линии об отмени комиссии ,на что Банк мне отвечает ,мол все тарифы размещены на сайте банка ,с новыми условиями можете ознакомиться . понимая что ,кредитную историю я себе портить не хочу ,я оплачиваю задолженность и составляю заявление на закрытие карты . При составлении заявлении ,у меня вылезла сноска для закрытия карты необходимо оплатить % 😂✊. Моей злости не было предела ,понимая что карту я хочу закрыть я оплачиваю вымешанные % ,заявление было составлено успешно, но карта закрывается в течении 40 дней . Начался Август месяц и мне опять пришло письмо счастья оплатите ежем платёж, позвонив на горячую линию ,составив опять обращение ,Банк мне ответил что это % за Июль месяц ,Вы не уложились в льготный период .Это просто треш 😱,какой Июль ,я карту пополнила полностью в Апреле . Я оплатила опять % Банку вымышленные ,теперь банк не хочет закрывать карту ,так как опять ненадолго ждать 40 дней ! И я понимаю что опять все по кругу .У меня не первая кредитная карта ☝️ я знаю что такое льготный период ,во всех Банках решают вопрос ,разбираться ,этот Банк может только отписки писать . Я даже врагу не пожелаю ОТП банк .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T19:06:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-11T15:30:57+03:00
Уважаемая Кристина, Спасибо за Ваш отзыв. Комиссия за обслуживание по карте №*3382 была начислена 08.05.2022 в соответствии с Тарифами по карте (п. 3.1 Тарифов). Однако в ходе проведения проверки по Вашему вопросу, я обнаружила, что проценты по карте действительно начислялись некорректно еще до полного погашения Вами задолженности 27.04.2022. Для исправления этой ситуации, я отменила начисленную 08.05.2022 комиссию за обслуживание, и после перерасчета начисленных процентов, по карте образовался остаток собственных средств в размере 257,21 руб. Для закрытия договора по карте, прошу Вас направить заявление на адрес zabota@otpbank.ru с указанием полных банковских реквизитов для перевода остатка собственных средств. Также для более оперативного закрытия договора, в письме прошу Вас указать, что Вы ранее уже подавали заявление на закрытие. Я искренне сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеюсь, возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка