Необоснованное списание средств при зачислении валюты

09.08.2022 23:34
2252
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка. На свой долларовый счет получал заработную плату из КНР (больше получать не буду). 5 июля в мой адрес из Китая была направлена сумма 1813.88 Долларов США, которая поступила лишь 28 июля. Из этой суммы 199,27 долларов США было списано в качестве комиссии за зачисление денежных средств. О введении новой комиссии банк меня не уведомил. Тарифы на услуги в личном кабинете банка не вижу и оператор банка (4 августа) также не смог найти ссылку на новые тарифы при моем звонке в банк. На сайте выложено лишь решение банка от 27 июля о введении оплаты, но не тарифы. При этом списание действует не на момент перечисления денег на счет, а на момент поступления. Таким образом банк, без ведома клиентов, деньги которых уже были в пути, ввел эти выплаты, практически поставив их в безвыходное положение. Предполагаю что юристы этого банка сто раз перезаложились в тексте договора на обслуживание, что позволяет банку вести себя настольно неэтично, а попросту по-хамски. Мне также интересно, а обосновывает ли банк свои тарифы за зачисление, скажем, центробанку? Почему выбран тариф, который в моем случае превышает 10% от суммы перечисления. Почему, скажем не 50%? Еще раз повторюсь что я извещения об изменении тарифов не видел. Принять решение об отмене перевода не мог в связи с действиями этого (крайне неуважаемого мною) банка. Считаю такие действия газпромбанка унижающими его клиентов. Проголосую против банка "ногами". Своих знакомых уведомил о действиях банка, постараюсь максимально расширить этот круг, что и делаю сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-13T14:07:33+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-10T15:04:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нарушений со стороны банка при взимании комиссии не имеется. Комиссия за прием и зачисление денежных средств в долларах США взимается в соответствии с п. 1.1.2.1 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/63f/Vypiska-_RKO_-20072022.pdf]Тарифов[/URL]. Согласно п. 5.1.4. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/96d/Usloviya-ispolzovaniya-bankovskikh-kart-Banka-GPB-_AO_deystvuyut-s-01.11.2021_.pdf]Условий[/URL] использования банковских карт держателю необходимо не реже одного раза в 10 календарных дней самостоятельно осведомляться об изменении условий предоставления банковских услуг. Надеемся, что приведенные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка