Довели!

Скажу так - это второй косяк данного учреждения.  Второй раз мне портят кредитную историю. После первого косяка я восстанавливалась почти 5 лет.  И вот снова!  20.04.2022 оформила кредитный договор MV******4/22 на телефон. Дата платежа установлена на 21 число ежемесячно. Погашение провожу досрочно, но так как покупка была вынужденной дата не очень удобна.  26.07 пишу в чат, чтобы узнать как и когда правильно перенести дату платежа по кредиту.  Получила информацию об услуге "Изменить дату" стоимостью 500 руб.   01.08.2022 захожу в приложение выбираю новую дату 30.08. нажимаю "подтвердить."  Согласно условиям у меня все платежи (кроме последнего) должны встать на 30 число, а ближайший включить в себя оплату за услугу т.е. +500 руб. 02.08. захожу проверить новый график и что я вижу... у меня ближайший платеж 30.08. в сумме в два раза больше, пишу в чат, а мне заявляют, что у меня просрочка!!!! Вопрос, как? Платеж в июле оплачен, платеж в августе еще не наступил.  Говорят сбой и регистрируют обращение SR01117800 (сроком рассмотрения 3 рабочих дня) 06.08. пишу вновь, так как ответа не поступило, в приложении красным загорелась просрочка, мне звонит отдел просрочки, а с карты списывают средства.  Оператор Маргарита, сообщает, что обращение рассмотрено и она создала еще одно "Для проведения исправительных мероприятий 34541735." с обещанием, что в течение 5 дней (замечу не рабочих даже!) коллеги все проверят и исправят, и проинформируют о результате.  Сегодня 12.08.  в 07:19 по МСК мне звонит отдел просрочки с требованием погасить задолженность.  В чате мне опять пишут шаблончики, что все хорошо и скоро исправят, при этом сроки не говорят.  Просрочка висит. Дебетовой картой пользоваться не могу, так как при любом внесении у меня списывают деньги на вымышленную просрочку.  Скрины графика могу предоставить если требуется.