Банк не закрывает кредит

12.08.2022 11:25
1353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит на телефон в МТС банке. 9 августа совершила полное досрочное погашение через приложение. Попросили подождать до закрытия 3 рабочих дня. По прошествии кредит не закрылся. Я второй раз обратилась в колл-центр. Составили заявку. Менеджер сказал, что произошла внутренняя ошибка банка (разговор записан). Сказали, что рассмотрят в течение 5 рабочих дней. ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ. И на момент разбора опять образуется задолженность. Менеджер ничего сделать не может, на старшего не переводят, только говорят «Ожидайте». Ошибку банка прямо не признаёт, увиливает от конкретных вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-15T08:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-12T11:49:54+03:00
Здравствуйте, Лилия! Проверим детали и прокомментируем отзыв чуть позже. Пожалуйста, не переживайте, постараемся Вам помочь. С уважением, МТС Банк
user2933153
2022-10-05T14:49:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка