Снова валютный перевод. И снова все через бой

15.08.2022 13:57

2197

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня, снова пишу об ужасном отношении и долгом ответе на обращение вроде бы простого вопроса. 14.07 совершал валютный перевод. По каким то странным обстоятельствам, (за день до повышения комиссий) валютный контроль проспал это заявление и не формил перевод должным образом. Естественно платеж не прошел и мне снова позвонили из банка и сказали приехать. Опять пришлось ехать за 40 км в банк и бросать все свои дела! 15.07 приезжаю в офис и снова пытаемся перевести денежные средства. Но комиссия уже составляет не 50 долларов как это было 14.07, а с 15.07 это уже 250 долларов. Сотрудники банка уверили меня, что это ошибка сотрудников валютного контроля, что они не заполнили какое-то письмо. Сказали, что разница в комиссии обязательно вернется. Естественно, чтобы она вернулась, надо было составить обращение. Собственно так и сделал, обращение зарегистрировали под номером №ОК-196/22-112ТЗФК2Ф64. И вот уже прошел месяц и ответа так и нет, на горячей линии тоже не знают, почему так. И вроде требование легкое было, почему так долго рассматривается? Уважаемый банк, почему так все трудно у Вас? Почему премиальное обслуживание не работает? Когда Вы не наладите систему клиентоориентированности и уважения к клиентам? Когда все таки мне вернется разница в комиссии, и требую компенсацию за предоставленные неудобства, что я к Вам по вашей ошибки ездил два раза.

Администратор народного рейтинга

2022-08-17T21:06:12+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2022-08-15T15:35:38+03:00

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user4289262

2022-08-20T07:30:44+03:00

Разница в комиссии поступила на счет, вопрос с комиссией решён.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026