Питер смог, а Москва и колл-центр - нет!

Долго думал - ставить 1 балл Газпромбанку или 5 баллов - менеджеру Марине С-ян отделения Газпромбанка в Санкт-Петербурге по адресу: Средний проспект, д. 25. Марина смогла за 5 минут решить вопрос, который в Москве я не мог решить 2 недели - [u]и это у меня пакет премиального обслуживания в Газпромбанке![/u] [b]Питер - победил - ставлю 5 - но Питеру, а не Москве и отделению там![/b] Ситуация: Сдаю на права на парусную яхту. Нужно заплатить 1300 рублей госпошлину за получение прав в ГИМС. У инспектора ГИМС получил листочек с реквизитами и обратился в отделение в Москве по адресу - ул. Земляной вал, 24/30. Протягиваю реквизиты и говорю - мне нужна бумажка о совершении платежа - физическая бумажка со штампом, мне ее сдать нужно. Сотрудники данного отделения сказали - мы не можем ничего сделать, мы не можем оплатить, [b]идите в СБЕРБАНК!!![/b]! Меня послали из отделения моего банка в другой банк!!!!! Для совершения очень тривиальной операции - [b]оплаты госпошлины!!!!![/b] Я обратился в колл-центр Газпромбанка, написал обращение в отделении - мол правда я не могу просто взять и оплатить? не на телефоне, не еще как-то, а вот просто оплатить и получить бумажку. Мне же телефон не распечатает квитанцию? А квитанция нужна, без квитанции об оплате госпошлины инспектор ГИМС документы не принимает... и спустя 2 недели звонков, переживаний и нервов я получил ответ от колл-центра: 17 августа в 08:55 и в 09:08 два сотрудника колл-центра мне подтвердили - [b]ПРОВЕСТИ ОПЛАТУ В ОТДЕЛЕНИИ ПО РЕКВИЗИТАМ Я НЕ МОГУ. [/b]От слов - НИКАК и СОВСЕМ. Не видать мне квитанции об оплате со штампиком банка.  С горя взял билет в Питер и пришел в отделение Газпромбанка, к Марине С-ян. И что вы думаете? Показал на экране телефона реквизиты московского ГИМС и через 5 минут у меня была бумага о совершении платежа. Вывод и сухой остаток: 1. В Москве в указанном отделении работают сотрудники, которым видимо просто лень было набирать цифры с моей бумажки с реквизитами. А послать в Сбербанк через дорогу со словами - "ну там вам быстро все сделают" - не лень. Послать - это же проще! 2. В колл-центре (премиальном колл центре, так, на минуточку) проще поиграть в пинг-понг с клиентом, чем взять и решить его вопрос. А потом заявить четко и однозначно - это сделать нельзя. Видимо опять-таки доминирует принцип - Послать - это же проще! 3. Сотрудники отделения в Питере знают свою работу и не бояться просто взять и сделать ее. За что огромное спасибо и отделению и персонально Марине! Две недели в Москве - не получилось. 5 минут в Питере - и на руках у меня квитанция. Если бы не Питер  и Марина - пришлось бы переходить в Сбербанк. [b]Газпромбанк - цените таких сотрудников и знайте - платить госпошлины у вас можно!!![/b]