Некорректное списание денежных средств с карт

23.08.2022 14:27
1239
Оценка
5
Отзыв проверен
номер обращения 34823660. Добрый День. 14 августа  2022 года   буквально в течение 5 минут с моих карт произошло   несколько списание  по 3000 руб. Вовремя заметив  это я сразу же заблокировал все карты и позвонил  в контактный центр и попросил выяснить  причину списания. В течение 5-7 мин меня проинформировали о том  ,что списания прошли на   счета  по  номерам телефонов,которые мне не известны . И порекомендовали  в ближайшее время обратится в  офис банка  и написать запрос  в  банк. В тот же день  я  приехал в ближайшее отделение  на  пр.Большевиков и написал запрос ,где  объяснил причину моего прихода в банк и суть проблемы.Все это у меня заняло примерно 10-15 мин моего времени. После этого  сотрудник банка объяснила ,что мой запрос  принят  в работу и  его рассмотрят  в течение  5 дней. Через 4 дня(18.08.22)  мне позвонила сотрудник банка Светлана  и сказала ,что мой запрос рассмотрен и  принято  положительное решение моего вопроса. По итогу  денежные средства будут  возвращены  в течение 10 рабочих дней на мои счета.По факту деньги были переведены уже 20.08.2022. Огромное спасибо  банку и его сотрудникам ,которые  занимались этим вопросом.Особенно огромное спасибо сотруднику Светлане за оперативное  информирования  и решение   моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-28T10:41:15+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат, нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.10.2022 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-24T11:24:40+03:00
Добрый день! Мы искренне рады, что эта неприятная ситуация с мошенничеством разрешилась благополучно и денежные средства были Вам возвращены. Благодарим Вас, что отметили работу сотрудников и поддержали нас отличной оценкой. Светлану уже проинформировали о Вашем отзыве и передали ей «Спасибо» за оперативность. Уверены, дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать всегда положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка