Ипотека с гос. поддержкой - кажется, её не существует!

25.08.2022 07:49
1493
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Положительное решение от Альфа - банка нам пришло 26 июля.  Прошёл ровно месяц - на сделку нас так и не вывели (хотя назначали аж 3 раза). Подали мы заявку по гос. поддержке на дом с земельным участком от застройщика. Нам согласовали, сказали программа существует, ваша недвижимость под неё подходит - всё отлично.  Первоначальный взнос должен быть не менее 30% - ок, подготовили. Выдвинули огромную сумму по страховке - да уже и на это готовы, давайте. Все док-ты отправили, оценку сделали - всё проверили, можно выходить на сделку сообщил нам менеджер из Москвы. Далее нам говорят, что сделку нужно передать в Новосибирск и там вас уже пригласят. Дальше самое интересное)) При передачи сделки в Новосибирск оказалось, что мы первые по этой программе на дом с зем. участком и технически что- то там не настроено, нужно ждать до 8.07, когда программа обновится - ждали. Потом ещё ждали до 19.07.  -  тех. трудности так и не решались.  21.07 вроде всё решилось, сказали что сделка возможно будет 22.07 - отменили.  Затем сделку назначили 12.07 сначала на 10.00 - отменили, затем в 15.00 - отменили. Затем назначили 24.08 - отменили.  Как считаете, норма это?)) Это цирк)) Написали нам, что уже все отделы, все начальники занимаются нашей заявкой , но честно веры в это нет. Сроки ожидания нам никто не озвучивает. Может ждут пока мы уже сами откажемся))  Разочарование и отчаяние полное, нет уверенности что кому-то там есть дело до этой заявки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-30T10:46:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-30T17:42:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверили. Заявка успешно заведена, на текущий момент находится в работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам потребовалось чуть больше времени. Как только получим решение сложившейся ситуации незамедлительно проинформируем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка