Ужасная некомпетентность поддержки горячей линии

25.08.2022 08:22
2080
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Спешу поделиться своим опытом... В сети узнал об акционном тарифе 2022 от Газпром мобайл. Поскольку условия мне и супруге показались достаточно выгодными решили перейти со своими номерами. В форме онлайн заявки не нашли своего города и я позвонил на горячку в надежде что подключиться все таки получится. Сотрудница поддержки сообщила, что да, подключиться в моем городе получится, но для подключение мне понадобится дебетовая карта банка для подключения к программе лояльности (одно из условий акции), в телефонном режиме завести заявку у нее нет тех возможности и перевести на другого специалиста она так же не может... В общем порекомендовала перезвонить ещё раз. Что я и сделал. Вторая сотрудница поддержки также подтвердила возможность подключения в моем городе, а также сообщила что все можно сделать за один приход в офис банка в моем городе.. все таки испытывая некие сомнения, и помня про "правило трёх Маринок" решили все таки перезвонить на горячую линию банка, где также подтвердили все вышесказанное.. На следующий день, отпросившись с работы, я с супругой приехал в офис банка, где выяснилось, что подключиться к Газпром мобайл в моем городе вот возможности нет... Хочу выразить "огромную благодарность" абсолютно некомпетентным сотрудникам поддержки банка и Газпром мобайл! В итоге потеряны время и деньги. Вряд ли когда-нибудь возникнет желание стать клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-30T11:20:50+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-25T16:25:43+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу. Обязательно вернемся с ответом, как только получим результаты проверки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
evgeniychernigov
2022-10-17T18:15:45+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка