Невозможно закрыть кредитную карту, тк там постоянно появляется долг

Уважаемая Алиса! спасибо за Ваш отзыв. В результате проведенной проверки было установлено следующее. 28.07.2022, в соответствии с Вашим запросом, по Вашей кредитной карте было проведено досрочное погашение суммы ссудной задолженности, переведенной в рассрочку. При этом в ответ на Ваше обращение №22136807 Вам сообщили, что комиссия за услугу рассрочка спишется в ближайшем платеже 15.08.2022 при наличии на счете собственных средств. Для погашения указанной комиссии 28.07.2022 Вы перевели на счет карты 203,00 руб. По состоянию на конец операционного дня 28.07.2022 сумма остатка денежных средств на счете карты составляла 274,00 руб. Однако после проведения работ по досрочному погашению рассрочки ссудной задолженности по техническим причинам баланс карты стал отражаться некорректно в части суммы положительного остатка на счете. 11.08.2022 Вы совершили перевод денежных средств на сумму 3 065,62 руб., после чего по карте образовалась задолженность в размере 2 791,62 руб. 15.08.2022 была учтена комиссия по рассрочке на сумму 203,00 руб., которая не была погашена, поскольку на 15.08.2022 денежных средств для погашения комиссии на счете не было. Таким образом, по состоянию на 26.08.2022 сумма полной задолженности по карте составляет 2 994,62 руб., в том числе: основной долг - 2 791,62 руб. и комиссия за рассрочку – 203,00 руб. В результате работы над Вашим обращением №22151774 баланс карты был скорректирован, и на сегодняшний день он отражается верно. Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и я приношу Вам свои извинения за ее возникновение. Мы работаем над тем, чтобы устранить причины, по которым ее появление в принципе возможно. К сожалению, до полного погашения задолженности по карте, счет карты не может быть закрыт. Я рекомендую Вам погасить полную сумму задолженности по карте, после чего Вы сможете самостоятельно закрыть счет карты в Вашем личном кабинете Мобильного банка. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк