Процедура возврата денег ChargeBack фактически не работает

25.08.2022 20:53
1343
6
Оценка
2
Отзыв проверен
На сайте банка указывают что клиенту помогут в решении проблемы в случае пропажи перевода, даже выступят в роли адвоката. На практике посылают к получателю. "Банк деньги перевел, на каком они сейчас счете мы не знаем, ищите сами. номер операции мы сообщили, деньги перевели, у нас их нет, дальше ищите сами". Обращался несколько раз, отправляют к получателю. Получатель говорит что деньги к нему не дошли, ищите через банк. 22.07.22 деньги перевел, через неделю обратился в банк, несколько раз обращался повторно, сказал что продавец не отдает ни оплаченный товар ни деньги, инициировал процедуру ChargeBack, результата нет. Деньги пропали и искать их банк МТС не хочет. Отправляет клиента самого искать деньги. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Один потерявшийся перевод перевесит все аргументы за этот банк. После такого случая придется при крупных покупках вернуться к платежам наличными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T19:41:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-26T17:07:12+03:00
Здравствуйте! Нам нужно немного времени, чтобы проверить детали ситуации. Вернемся с комментариями позже. С уважением, МТС Банк
user-71769547540
Сотрудники банка МТС отказались связываться с банком - получателем платежа и не решили проблему за 4 месяца. Я решил ее сам, связавшись с банком-получателем. На сайте МТС говорится о том что они будут выступать в роли адвоката в случае если платеж потеряется. Это неправда. Мне ответили что от банка деньги ушли, что дальше - не проблема банка МТС. Отправили искать получателя платежа. Когда я спросил на какой счет ушли деньги, в какой банк обращаться, они ответили что не знают счет и банк, известен только номер транзакции.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка