Скрытые комиссии

26.08.2022 13:38

1382

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 26.08.2022 г . При пополнении своей кредитной карты, с неё тут же списывают деньги за какие то комисси. Выяснилось, взимается плата за услугу информирования в размере 149 руб. Ранее начисленные комиссии за эту услугу по карте были списаны в размере 596 руб.Так, взимается плата за предоставление вам счет-выписки по Почте России в размере 59 руб.Ранее начисленные комиссии за эту услугу по карте были списаны в размере 236 руб. Вопрос: Почему меня об этом не информируют. Почему При получении карты , ни по телефону ни письменно , мне об этом не говорят. Следовательно , я ничего не подписывала и не соглашалась на данные услуги. Так же за месяцы, которые были списаны деньги , я ни разу не получила ни одного письма по почте. Услуги я отключила с сегодняшнего дня Прошу вернуть снятые у меня деньги, так как считаю это незаконным Общая сумма 832 рубля.

ОТП Банк

2022-08-30T11:00:41+03:00

Уважаемая Хадижат! спасибо за Ваш отзыв. Я изучила историю операций по Вашей карте, а также Вашу историю взаимодействий с Банком, и могу сказать следующее. Кредитную карту Вы активировали самостоятельно 08.02.2022 через личный кабинет Мобильного банка. При активации карты автоматически были подключены дополнительные платные услуги информирования и предоставления счет-выписки на Ваш почтовый адрес. Дополнительные услуги отключены 26.08.2022 при Вашем обращении в чат Банка и больше оказываться по этой карте не будут. До 26.08.2022 запрос на отключение дополнительных услуг от Вас не зафиксирован ни через Справочно-информационный центр Банка, ни через личный кабинет Мобильного банка. Несмотря на это, я приняла решение вернуть на Ваш счет сумму, удержанную за указанные дополнительные услуги за весь период пользования картой. Сообщаю, что сегодня погашенные Вами платы возвращены на счет карты. Надеюсь, что смогла Вам помочь, и Вы остались довольны решением Банка. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

user-15129565054

2022-08-30T11:08:47+03:00

Спасибо большое, за оперативный ответ и за то, что вернули раннее списанные деньги. Я осталась довольна решением банка , считаю данный вопрос решён положительно. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026