Комиссия за СБП

26.08.2022 13:51

2094

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Сегодня делала перевод с карты сбер на кредитную ОТП Банка с помощью сбп из приложения сбер. В отп банке сняли проценты по карте и дополнительно комиссию 58. 91р. Обозначены все такие операции одинаково-прочие услуги, т. е. сами разбирайтесь и понимайте, за что мы списали. Писала в чат-первый оператор меня бросил после сообщения номера карты, второй объяснил, что это комиссия за перевод средств(?!), третий оператор попытался вникнуть, но мы не услышали друг друга. Сначала я пыталась выяснить, почему за перевод по сбп сняли комиссию, потом мне объяснили, что это сбер при переводе снял(🤦‍♀️), хотя комиссия отображена в истории ОТП. В конце концов я просила объяснить мне просто, что это за комиссия, за что, оператор не смогла ответить. В итоге оформили претензию. Почти сразу банк прислал ответ, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. Хочу здесь спросить представителя банка, чтобы мне уже наконец пояснили, за что я заплатила? И должна ли была это делать? Извините за большой текст, не умею коротко описывать.

ОТП Банк

2022-08-27T07:15:59+03:00

Уважаемая Ирина! спасибо за Ваш отзыв. С 04.03.2022 в Тарифы Банка по обслуживанию физических лиц, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/bank-services/accounts/, были внесены изменения: теперь за переводы и выдачу наличных денежных средств с карт, выпущенных в рамках проекта "Перекрестные продажи" взимается комиссия в размере 4,9% +490,00 руб. за каждую транзакцию. 10.07.2022 Вы совершили с карты перевод денежных средств на сумму 30 000,00 руб., за что, в соответствии с вышеуказанными Тарифами, была начислена комиссия на сумму 1 960,00 руб. Часть начисленной комиссии в размере 58,91 руб. была погашена 26.08.2022 при списании поступившего на счет карты платежа, а часть на сумму 1 901,09 руб. на сегодняшний день остается непогашенной. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

user-49279564887

2022-08-27T09:11:36+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026