Товар не получил, а кредит оформлен

31.08.2022 11:08
1491
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.22 обратился в магазин Эльдорадо в г. Саранск для оформления онлайн заказа 285173974 в рассрочку. Сотрудник кредитного отдела Елена (брокера Direct Credit) подготовила документы от банка(договор 30****85), подписали и отправила на авторизацию. Спустя длительное время ответа от банка не поступило. Так ж мной была выявлена ошибка в отчестве. Было принято решение об отмене покупки и отказа от кредита. По словам Елены был отправлен запрос на отмену авторизации договора. От магазина Эльдорадо был выдан документ, что товар не получен, авторизация проведена ошибочно, и отправлена заявка на отмену кредитного договора.  31.08 в личном кабинете Банка появился кредитный договор, что говорит о том, что договор вступил в силу, деньги перечислены магазину,  хотя товар я не забрал. Обратившись утром к сотруднику Елене, спросил когда будет отменен договор, на что не получил никакого ответа. Прошу Банк в срочном порядке обработать запрос на отмену авторизации кредитного договора и его аннуляцию, т.к. эта ситуация имеет признаки незаконных действий.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-21T06:06:58+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Документы на отмену договора от торговой организации поступили в Банк, основной долг по кредиту был также возвращен, и Банком незамедлительно была проведена работа по отмене договора. Банк направил информацию об удалении информации о договоре в бюро кредитных историй. Информация обновится не ранее, чем через 14 дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк
sanka_m
2022-10-04T17:54:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка