Альфа затягивает сроки получения закладной

Затягивают сроки получения закладной. При отправке документов месяц назад и на сайте, и в автоответе было сообщено, что срок - до 30 дней. Терпеливо прождав почти весь этот срок, я позвонил узнать о том, где подписать документ, на что мне сообщили, что теперь срок стал 60 дней, а работники "просто не изменили автоответ". Замечательно, а через еще 30 дней мне скажут, что новые сроки будут до 4 месяцев? Или сколько, учитывая, что никаких обязательств они на себя по срокам, фактически, не взяли и письменных следов не оставили (но есть запись разговора по телефону). Я - иногородний. Приобрел новостройку в СПб в ипотеку в Альфабанке. Рассчитывал взять небольшой кредит, чтобы хотя бы обставить кухню и не жить с семьей в голых стенах. Но при всех отличных показателях, включая белую зарплату в СПб и достаточный доход, Альфа при обращении отказал из за крымской прописки (которую Альфа Банк не считает частью РФ), подпортив отказом кредитный рейтинг. Сотрудник пояснил, что "будет местная регистрация - приходите". Но я не могу сменить регистрацию без закладной от банка, а сроки ее получения, по сути, вообще не гарантированы. Лично я считаю такое отношение совершенно неприемлемым. Я не буду говорить о кредите, при том что моя задолженность по ипотеке составляет менее 50% от ликвидационной стоимости квартиры (и около 30% от текущей рыночной), и я рассчитывал на индивидуальный подход. Но я считаю недопустимым такое вольное отношение к заявленным ими самими же срокам оформления закладной, что с учетом моей ситуации выглядит вдвойне неприличным. С учетом такого подхода не могу рекомендовать банк коллегам, поскольку рассчитывал на понимание ситуации, а получил стандартную отписку плюс изменение сроков подготовки документов "задним числом".