Необоснованно повысили ставку на 4 %

02.09.2022 12:18
1373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Повысили ставку по ипотеке на 4 %. Снижать обратно не торопятся.!!!Платёж вырос на 8 тыс. Объясняя отсутствием страхования. Но!!! Все оплачено своевременно и Банк уведомлен и даже прислал мне ответное письмо, что мои документы приняты. (оплатила и направила в июне)  Сотрудники "ФУТБОЛЯТ" то в страховую зачем то отправляют, то говорят до конца августа все внесётся, то говорят отправляйте повторно...Слушайте,может вы поработаете?!! И по ФИО найдёте моё отправленное письмо и с помощью букв и цифр внесете данные в программу? Почему за вашу плохую работу тратить свои нервы и деньги должны клиенты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-08T08:42:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-02T13:31:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам. Для снижения процентной ставки просим вас повторно направить документы (все страницы полиса страхования и чек об оплате) с указанием в теме письма: ФИО, снижение ставки по оплаченному полису страхования. Объем письма не должен превышать 15 МБ. По вопросу возмещения переплаченных процентов просьба направить скриншот с датой отправки вложенных документов от 27.06.2022. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-77439743949
2022-11-16T16:14:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка