Затягивают с оформлением закладной

02.09.2022 21:45
1498
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18 июля 2022 года мы с мужем получили квартиру от застройщика, подписали ДДУ, заказали оценку. 21 июля 2022 года я отправила все документы для оформления закладной по эл.почте domsdan@alfabank.ru. В распечатке было написано, что срок подготовки документов до 10 дней. 25 июля пришло письмо, что документы получены, но срок оформления до 30 рабочих дней. 30 рабочих дней истекли, сегодня 02.09.22 я написала повторно письмо по эл.почте, пришел автоответ, и в подписи указано, что срок может быть теперь и до 60 дней. Официального предупреждения от банка не было. Нам необходима прописка, ждём больше 1,5 месяцев документ, без которого это сделать невозможно. Очень расстраивает такое отношение, всегда относилась к банку с симпатией, являемся постоянными клиентами. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации и выдать закладную на квартиру.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-06T12:24:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Документы поступили 21.07.2022. Закладная находится в работе с 25.07.2022 г. сроки были указаны корректно 30 дней. 02.09.2022 г. поступил вопрос о готовности закладной, на письма отвечаем в порядке очерёдности. Подготовим для вас закладную 06.09.2022. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени.
mimi_mrs
2022-09-07T12:13:57+03:00
Спасибо за оперативный ответ. Сегодня закладную получили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка