Не соблюдают условия по премиальному обслуживанию

03.09.2022 11:22
3278
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выполняю условия премиум обслуживания, в контакт центре банка сказали, что с 1го сентября будет доступен сервис fitmost, предоставляющий доступ в спортзал, но доступ получен не был, обращался 01, 02, 03 сентября, доступа так и не предоставили. Вариантов решения мне не предоставили, предложили ждать до 6го сентября, т.е. 20% времени премиум обслуживания, предлагаемые услуги по нему просто недоступны. Пробовал связаться с премиум менеджером 01 сентября, звонил 5ть раз, осталвля сообщения в чате, на связь не вышел, 1 сентября обратился на премуим линию с просьбой найти менеджера, сказали свяжется в течении рабочего дня, т.е. 2 сентября, связи с ним не было и 3 сентября обратился повторно, сроки поиска менеджера не озвучили, просьбу по замене тоже не выполнили. Я не знаю, что в этом банке называют премиум обслуживанием и зачем выполняю условия премиального обслуживания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-03T15:04:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
MrGangster
2022-09-12T15:19:17+03:00
проблему решили после неоднократных обращений
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка