Нет ответа на обращение уже около 2х месяцев

07.09.2022 19:38

1329

Оценка

Отзыв проверен

10.06.22 мною было оставлено обращение под номером 22127787 на сайте банка. 15.07.22 со мной связался сотрудник банка и мы согласовали условия по моему обращению , было заявлено что информация по платежам в интернет банке обновится . Информация не обновилась. Далее я обратилась в банк 24.07.22 через чат в приложении. Сотрудник Рабига уверена меня , что обращения рассматриваются в течении 5 дней , далее Рабига мне уже преподнесла другую информацию , что данные обращения рассматриваются 30 дней . На мой вопрос про то , что обращение составлено уже давно внятного ответа я не получила . На мой вопрос , почему мне тогда поступил звонок и были согласованны условия , Рабига ответила , что звонок не поступал . Компетенция сотрудника оставляет желать лучшего . Далее обращение было много раз было отправлено на ускорение . 11.08 я оставила ещё одно обращение 22147554. Ситуация повторилась . 22.08 я оставила обращение 22153213 Сегодня 08.09 и не по одному из своих обращений я не получила ответа . Я уже молчу про сотрудников в чате , которые довольно грубо указывают мне на то , что звонок не поступал от банка . Мне даже пришлось в целях доказательства идти в историю звонков в личном кабинете . Подтверждающий скрин со звонком был приложен . Я уже на протяжении многих лет являюсь добросовестными клиентом банка. И такое отношение. Банк я точно уже не порекомендую никому из знакомых и постараюсь больше с ним не иметь никаких дел .

Администратор народного рейтинга

2022-09-30T14:24:17+03:00

Изначально отзыв был размещен без оценки. Ждем ответ банка.

ОТП Банк

2022-09-12T11:47:27+03:00

Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур, в связи с чем сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. 12.09.2022 обращение № 22127787 было рассмотрено и Вам был направлен ответ, в котором содержится информация об установлении льготного платежа по договору №*1064 на срок 1 месяц с 10.07.2022. Отследить график платежей Вы можете в приложении Банка. Я приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения обращения и надеюсь, что мне удалось Вам помочь. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк

user-63268462196

По одному из моих обращений все ещё нет ответа

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026