Банкомат взял комиссию (1000руб), хотя на экране показал (комиссия 0 руб.), и выдал чек, в котором указано, что комиссия 0

05.09.2022г. я, воспользовавшись банкоматом банка Газпромбанк, пополнил свою карту банка ВТБ на сумму 100т.р.. При выполнении данной операции банкомат сообщил, что комиссия за пополнение банком ГПБ (АО) составит 0 руб. На этих условия я согласился выполнить операцию, и подтвердил ее кнопкой на экране банкомата. После этого банкомат выдал мне чек, в котором также указано: "Комиссия банка ГПБ (АО) за операцию: 0 RUB."  Однако, после завершения операции, я получил SMS-сообщение от банка ВТБ о пополнении счета на 99т.р. Сразу же связался с обоими банками оповестив их о случившемся. Во время обращения на горячую линию банка ГПБ я разговаривал с оператором Азалия (другие свои данные она отказалась мне назвать, ни фамилию, ни номер), она несколько раз пыталась прервать со мной разговор под разными предлогами: "Вы не наш клиент - обращайтесь в свой банк", "Информацию по вашей операции сегодня посмотреть нельзя, она будет доступна только завтра", однако после моей настойчивости, после того как я спросил как ее зовут и ее личный номер (который она мне так и не сообщила), после того как я упомянул, что напишу отзыв на сайте банки.ру, она тут же смогла просмотреть информацию по проблемной операции. После долгих разговоров она сообщила, что видит мою операцию, что комиссия не должна была списываться и проблема на стороне банка ВТБ. Я все таки настоял на составлении обращения о моей проблеме и сегодня (08.09.2022) мне поступил звонок от сотрудника банка ГПБ, который мне сообщил, что в соответствии с тарифами банка при пополнении карт чужих банков взимается комиссия. Я сообщил этому сотруднику что банкомат мне показал на экране что комиссия составляет 0 руб. и у меня есть соответствующий чек, на что мне было предложено составить на сайте банка ГПБ повторное обращение. Как я выяснил из разговора специалисты банка в суть обращения в вникали, просто посмотрели тарифы и решили что банк поступил правомерно. На лицо халатное отношение к своей работе как первого оператора (в составленной заявке не достаточно конкретно описана проблема, и попытка не первых этапах не разобравшись в ситуации избавиться от моего звонка, назвав меня "вы не наш клиент"), так и сотрудника, который рассматривал мою заявку, так как даже не удосужился проверить конкретную операцию в конкретном банкомате (данные для этого я диктовал при составлении обращения, как то номер банкомата, дата совершения операции, адрес банкомата и т.п.) По итогу банк получается присвоил мои 1000 рублей и считает себя правым.