Оформление рассрочки без моего ведома

Здравствуйте, ситуация, конечно, еще та, такого я не видела. 29.01.2022 года оформила кредитную карту. Пользовалась картой чуть больше полугода, своевременно вносила все платежи, просрочек никогда не было. 03.08.2022 года решила внести всю сумму задолженности, чтобы закрыть карту. Внесла ту сумму, которая была указана в графе "общая задолженность", а именно, 121292 рубля. Через несколько дней появляется еще задолженность в 3020 рублей. Я и ее внесла. Но задолженность не пропала. Решила уточнить у оператора, почему у меня все еще висит задолженность, на что оператор мне объясняет, что у меня есть РЕКОМЕНДУЕМЫЕ рассрочки, когда пройдет срок рекомендации (1 мес.), тогда мои деньги будут учтены и задолженность закроется. Окей, я жду конца месяца, мне же оператор все объяснила. В начале сентября я захожу в приложение, вот тут начинается самое интересное. В приложении, не в разделе общая задолженность, а где-то поглубже, я нахожу раздел "мои рассрочки". Ради интереса захожу туда и, тадаааам, вижу 2(!) рассрочки на покупки от Пятёрочки, оформленные 4 месяца назад! Я чуть в осадок не выпала... Товарищи, это как понимать?! Это что??? Тут же пишу оператору, что это такое, на что вижу ответ, что я сама оформила 2 рассрочки от Пятёрочки 20.06.2022. Ловите фишку: рассрочки даются на месяц, потом предложения исчезают, как я могла их оформить в июне?? Что за бред? Я это медленно перевариваю, попутно доказывая, что это не я. Другой оператор, через несколько дней, мне говорит, что рассрочки оформлены 17.04.2022 года, покупки от 05.04.2022 на сумму 2623,92 руб. и 11.04.2022 года на сумму 1376,35 руб., что мне код приходил, что я подтверждала операции. Прошу прислать эти подтверждающие смс, так как их у меня, естественно, нет, а в приложении уведомления исчезают (видимо специально, чтобы в таких случаях ничего нельзя было доказать), а мне их не могут прислать, присылают какую-то выписку, но, конечно, там будет эта операция, если ее кто-то оформил! В истории моих покупок нет такой инфы, где в истории информация о списании комиссии за оформление рассрочки? Естественно, я же ничего не оформляла, поэтому в моей истории этого и не может быть, это же мое приложение. Уважаемый ОТП БАНК, вы серьезно?? Это новый вид обмана какой-то, я никак не соображу просто... Получается , карту я не могу закрыть из-за этих рассрочек еще год, на карту еще накинули проценты. Это вообще за гранью, вот это наглость! Была похожая ситуация, и тоже с покупкой от Пятёрочки с другим банком, они тоже оформили мне рассрочку без моего ведома, только после моего отказа от нее, они извинились и убрали ее. А здесь что? С меня списали больше 1000 за оформление рассрочек и плюс год я должна буду выплачивать эту сумму, потому что Банку так захотелось. Господа, я в шоке, честное слово! Отмените эти рассрочки, которые я не оформляла и не собиралась оформлять никогда, 4000 в рассрочку на год, ну смешно, правда. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации, уберите эти рассрочки и разойдёмся с миром. Меня это совсем не устраивает, в противном случае, будем разбираться по другому.