Отношение к клиентам

09.09.2022 10:29
1242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю на машине и рейсы достаточно дальние. Понадобилась кредитная карта на всякий случай чтобы при необходимости были запасные деньги в дальней дороге. Так как есть кредит в этом банке и вроде как все в нем устраивало решил в нем же и оформить карту. Через приложение (личный кабинет) отправил заявку, прошёл день а статус так и оставался "в обработке". Написал оператору в чат и тут началось... "Ваша заявка у технической службы"... и подобный бред я получал на протяжении 4х дней. На 4й день уже соблаговолили на мои вопросы ответить "ваша заявка уже в архиве"... Ни оповещений, ни писем, ни даже статус в приложении не поменяли. Не советую связываться с этим банком! Мозг прокомпостируют, будут врать до последнего и в результате ничего не получите зачем к ним обращались! Операторы от слова СОВСЕМ не владеют информацией им лишь бы отписаться от вас, отношение на отвали!!! Кредит закрою и ноги моей в этой конторе не будет!
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-09-13T06:55:25+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. В Банк от Вас поступили две заявки на выпуск кредитной карты. По первой заявке - по результатам скоринга, Банковской проверки, был получен отказ. В результате чего, заявка в автоматическом режиме перешла в статус "архив". Обычно это решение сразу появляется на экране в мобильном приложении с текстом: "К сожалению, сейчас мы не можем выдать Вам кредитную карту". При оформлении второй заявки, Вы ушли с этапа ввода адреса доставки. Заявка не была оформлена и направлена в Банк. По результатам проверки установлено, что приложение и сайт Банка при оформлении заявок, с технической стороны, работают корректно. При необходимости Вы можете обратиться повторно для оформления заявки на выпуск карты. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка