Отказ в погашении долга

09.09.2022 18:43

1554

Оценка

Отзыв проверен

Давно являюсь клиентом, пользовалась кредитной картой, все вносила исправно, укладывалась в льготный период, но летом чтоб подстраховать себя в нынешней ситуации, решила на пару покупок оформить рассрочку в рамках кредитной карты на полгода. Сейчас решила закрыть кредитку, внесла всю сумму долга, но долг на суммму рассрочки продолжал висеть, при том что вся сумма лимита была на карте. Обратилась к операторам, мне ответили, что у них не предусмотрено досрочное погашение рассрочки, что к слову вообще не законно. Ни на сайте, нигде такой информации нет, это и понятно - потому что это не законно. И карту я закрыть не могу, хотя долг внесла весь, но долг висит, вот такой абсурд. В итоге имеем принудительное навязывание карты, незаконный отказ погасить рассрочку и закрыть карту.

ОТП Банк

2022-09-14T07:01:41+03:00

Уважаемая Ольга спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в Банке нет автоматического процесса досрочного погашения рассрочки, как, например, по потребительским кредитам или кредитам наличными. Но Банк всегда идет навстречу Клиентам, и при поступлении запросов на досрочное погашение рассрочки при закрытии карточного счета, проводит списание задолженности. Если Вы желаете закрыть рассрочку досрочно, то необходимо в Банк отправить соответствующий запрос. Информацию можно оставить в офисе Банка, либо направить запрос на электронный адрес zabota@otpbank.ru. На счет договора от Вас поступила сумма, которой будет достаточно для погашения задолженности по рассрочкам, рассрочки будут закрыты 16.09.2022. После погашения задолженности по карте для закрытия счета необходимо в Банк предоставить соответствующее заявление, в заявлении необходимо указать реквизиты для перевода остатка собственных средств. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026