Если у вас есть лишние 2 дня с получением нулевого результата - то вам в ВТБ

Добрый день. Это пожалуй худший банк, с которым мне довелось общаться.  Я оставила заявку на рефенансирование кредита, заполнила все данные, доход и прочее.  После чего мне пришел ответ на почту : поздравляем Банк ВТБ одобрил рефенансирование, так же была указана точная процентная ставка, срок, ежемесячный платеж. Все понятно и четко, осталось по предложению банка лишь явиться в офис банка ВТБ с паспортом и оформить договор за 10-30 минут. 09.09.2022 я обратилась в отделение данного банка по адресу г. Краснодар ул. Ставпропольская 214. Вот тут меня и ждал сюрприз. Оказывается, мне никто ничего не одобрил, это было оказывается предварительное одобрение, и уже давно таких ставок нет, и сейчас оператор возьмет мой паспорт и заново заполнит заявку и мы подождем решение. Я удивилась, показала скрин, на что оператор 8 окна ухмыльнулась и сказала, вы даже клиентом нашего банка не являетесь, откуда может быть такая ставка. (видимо, то что я 2 года пользовалась брокерскими услугами ВТб в расчет не берется в данном банке, комиссию зарабатывали, но я не клиент да.) Далее 30 минут сотрудник что-то заполняла, через 30 минут она сообщила, что у нее что-то не работает (при фотографировании зависает компьютер) и предложила пересесть в окно 6 к сотруднику У-кая Светлана И. Светлана сделала тоже самое, заново стала заполнять заявку, фотографировала, по происшествии еще 30 минут она мне заявила, что у нее так же не работает ничего. И она напишет в тех поддержку и свяжется со мной сегодня. Прошло 4 дня, никто не связался, но т.к мне Светлана дала свою визитку - я позвонила сама. Светлана сообщила сонным голосом, что у нее сегодня выходной, а в субботу тех. поддержка не ответила. Финита ля комедия. У меня куча потраченного время и нулевой результат.  Я сделала вывод, что банк обманным путем, присылая письма с одобрением и с низкой ставкой, заманивают клиентов в свой банк с дальнейшим непредсказуемым результатом, где вам могут даже отказать в обслуживании в связи с неработающей техникой. Какая-то схема и я надеюсь Банк России обратит когда-нибудь на это внимание. Ну а я не советую обращаться в данный банк от слова совсем.  П.С: я так же обращалась 08.09.2022 в отделение на Стасова, но просидев 30 минут, с недвигающейся очередью я поняла что ждать мне придется часа 4. Там принимает 2 сотрудника, ооочень медленно. Не советую обращаться в данное отделение.