Банковский беспредел по отношению к детям

Являемся продавцами квартиры клиента этого "банка". Был заключен предварительный договор, документы по объекту направлены на рассмотрение в Альфа-Банк. Наша семья является многодетной. В собственности несовершеннолетних имеются доли в собственности в отчуждаемой квартире. Также у этих детей имеются доли в собственности Жилого дома и участка, приобретенном по ипотеке. В настоящее время на доме и участке имеется действующая ипотека в силу закона. 25.04.2022г. нами было получено Постановление Администрации города, разрешающее дать согласие на продажу принадлежащим детям долям в праве собственности на квартиру, при условии использования денежных средств на погашение ипотечного кредита на жилой дом и участок, а также зачислить денежные средства, составляющие разницу между стоимостью долей в квартире и стоимостью долей обязательств по кредитному договору на счета, открытые на имя несовершеннолетних.   При принятии решения Администрация города руководствовалась и четко следовала действующему законодательству, в частности: Постановлению ПравительстваХМАО – Югры от 12.10.2012 г. №377-п «О порядке выдачи разрешений на совершение сделок с имуществом, согласий на отчуждение и (или) на передачу в ипотеку жилых помещений подопечных и несовершеннолетних лиц в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре». При рассмотрении объекта на предмет кредитования Альфа-Банком было вынесено замечание с формулировкой: «Необходимо представить новое согласие органов опеки и попечительства с разрешением продажи рассматриваемого имущества, при условии покупки иной недвижимости или зачисления денежных средств на счет несовершеннолетнего, открытый в банке. «Представленное согласие органов опеки противоречит интересам несовершеннолетних – перечисление денежных средств с продажи квартиры на погашение ипотеки»   С данным замечанием Мы категорически не согласны. Оно в корне противоречит интересам наших детей. Мы – многодетная семья (четверо детей) .Иметь действующий ипотечный кредит на дом с земельным участком, при этом имея квартиру нам очень тягостно. Часть средств от продажи целенаправленно предполагается использовать для уменьшения действующей кредитной нагрузки. Естественно, что при нашем обращении в Управление по опеке и попечительству города Сургута компетентные сотрудники были удивлены и крайне возмущены поведением Банка.    ПРОСИМ разрешить выделение кредита на покупку нашей квартиры, ПРОСИМ дать правовую оценку действиям банка, ведущего к срыву нашей сделки, что негативно отражается в том числе на интересах несовершеннолетних, ПРОСИМ предоставить ссылку на регламент банка, в котором имеется утвержденная форма Разрешения органов опеки, разрешающая проводить сделки (ЕЁ нет и быть не может - так как в каждом регионе свои нормы утверждения Разрешений на сделки с имуществом несовершеннолетних) Далее - обратившись к сотруднику, проводящему нашу сделку Мы столкнулись с выдающимся актом игнора и полноого отсутствия обратной связи. Написав письмо в банк, просили рассмотреть в кратчайшие сроки, т.к. наша многодетная семья (и входящие в её состав несовершеннолетние, о которых "так печётся Альфа-Банк") вынуждена нести серьезные финансовые убытки, связанные с затянувшейся сделкой. ПОЛНЫЙ ИГНОР. Ни слова! Ни письма! Ни ответа на телефонные звонки от сотрудника Лилии Ш-ой за несколько дней МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК в вопросах ипотеки! Они без какой-либо обратной связи и с бесчеловечным отношением к судьбам несовершеннолетних детей, диктующие свои бесграмотные условия действующему законодательству РФ