Развод на комиссию при пополнении через родной банкомат

Расскажу одну поучительную историю про взаимодействие моего близкого родственника с МТС-Банком. Вчера раздается звонок с номера [url=tel:+78002343560]+78****60[/url]: "У вас образовалась просроченная задолженность, срочно погасите...". Сказать, что мы очень сильно удивились - это ничего не сказать, ведь никаких кредитных продуктов в МТС-Банке у нас нет, есть только вклад, виртуальные карты и накопительный счёт. Смс-уведомления давно отключены. Пишем в чат и через 10 минут ожидания сообщение: "У вас образовался технический овердрафт, задолженность составляет ... Вам необходимо внести пени...". Продолжая находиться в состоянии изумления, выясняем: 8 сентября внесли деньги на карту через банкомат [u][b]МТС-Банка,[/b][/u] но по счету зачисления прошли только 10.09. А 09.09 вы уже совершали расходные операции в то время как по счету зачисления ещё не обработались. Подчеркну ещё раз, вносились деньги на карту в банкомате МТС-Банка через MirPay, даже не через банкомат партнёра или сторонний банкомат! Также обнаружилось, что МТС-Банк 12 сентября утром самопроизвольно снял деньги с МТС-счета, перевел их на карту с формулировкой "Подкрепление счета..." и благополучно их забрал себе (полагаю, как часть платы за "задолженность"). Я с банками сотрудничаю давно, что можно понять по дате регистрации аккаунта на банки.ру, но ни разу не сталкивался с такими фокусами в других банках при пополнении в родных банкоматах. Предвкушаю ответ представителя банка, что сейчас у страны тяжёлые времена и банкам нужно крутиться, но такие фокусы со вкладчиками, у которых к тому же скоро заканчивается срок вклада, не очень благотворно влияют на впечатление о банке. Ну и вишенка на торте. Чуть более месяца назад с карты Cashback Lite через QR оплачивался счёт на финуслугах (проект ММВБ), но финуслуги деньги не смогли принять, потому что счёт карты начинается на 40914, а оплата должна проходить с карты со счётом 40817. Почти три недели эти деньги возвращали, а когда пришел возврат точно уплаченной суммы с назначением платежа "Возврат по ПД...", отправитель: Московская биржа, МТС-Банк сразу: "О, возврат денег от Юрлица, откушу-ка себе сразу 5%". Через примерно неделю комиссию правда вернули, но опять же только по обращению. В общем, МТС-Банк умеет удивлять.