Отвратительное обслуживание

Здравствуйте! 15.09.2022 пыталась в отделении ГПБ  прекратить ПИФ и посоветоваться об открытии вклада. Слава богу, в отделении банка  не было посетителей. Сначала пригласили к первому оператору, которая после 5ти минут мучений сообщила, что не умеет производить данную операцию, а нужный человек уже ушел. Посоветовавшись с другим работником, решила пересадить меня к другому окну. Там оператор принялась за работу, но тут ее отвлек звонок по личному телефону. Девушка минут пять активно вела переговоры о баскетбольной секции своего ребенка и решала проблему, кто будет отвозить и забирать ребенка, не обращая на меня никакого внимания.  Закончив разговор, она снова углубилась в монитор и спустя еще несколько минут начала звать коллегу.  Долго не могла докричаться. Совместными усилиями все три оператора вспомнили, что оказывается днем приходило письмо о том, что в программе возможность прекращения ПИФов именно с пяти до шести осуществляться не будет. Почему меня продержали двадцать минут в банке, сразу не предупредив, что программа не работает, при этом выказали неуважение как к клиенту, даже не извинившись после личных переговоров по телефону? Вишенка на торте: во всем офисе не оказалось буклетов по вкладам. Я терпеливый человек, возмущаться не стала. Мне было велено явиться на следующий день. Отношение к клиентам, как в сельпо времен СССР. Уже молчу про знаменитое приложение ГПБ, периодически не работающее. Не банк, а головная боль. Сколько лет, а ничего не меняется. Уже писала здесь отзыв, когда несколько лет назад аналогично меня заставляли несколько раз после работы ездить в отделение банка, т. к. у них не получалось занести и сохранить в базе мою новую фамилию,  а после еще ездила подтверждать доступ в ЛК, так представители мне звонили еще долго, с просьбой написать хороший отзыв о решении проблемы. Поэтому хочу и к ним обратиться - звонить мне не нужно, научите специалистов работать и хотя бы улыбнуться, клиенту, если на работе их отвлекают по семейным делам, если уж так трудно сказать: "Простите, вы же секундочку подождете, пока я поговорю?"