Разобраться по возврату денежной суммы

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса по возврату личных денежных средств.Ситуация следующая: 27.08.22 г. в 18-21 час, мною, Н. Иваном В., в салоне связи МТС, расположенного по адресу: МО, г. Солнечногорск, ул. Дзержинского, д.18, была внесена денежная сумма в размере 85 000 (восемьдесят пять тысяч рублей) в кассу вышеуказанного салона с целью пополнить мою виртуальную банковскую карту МТС банка. Денежные средства на карту зачислены не были, причину которую указывают сотрудники банка -превышение лимита карты. Банк проверил всю информацию по платежу и подтвердил, что такой факт имеет место. Мною неоднократно выполнялись запросы в адрес МТС банка посредством внутреннего чата банка, также отправлял заявление с подробным описанием ситуации, но вопрос до настоящего момента не решен. Общение с банком осуществлялось путем переписки в чате на сайте МТС банка и обратным телефонным звонкам на мой личный номер из банка, на бумажном носителе заявления я не составлял.Обращений было пять: 30.08.22 в 20-40 час, 31.08.22 в 19-59час, 03.09.22 в 21-54 час, 07.09.22 в 18-54 час, 08.09.22 в 11-42 час. Ответ банка-мы со своей стороны все отработали, все вопросы к салону связи, выслали им запрос на выдачу средств, ждите когда наберется нужная сумма. Сотрудник салона связи С-на Юлия на мой вопрос по этому факту, ответила, что из банка им никаких распоряжений не поступало, в адрес их руководства тоже, соответственно оснований по закону вернуть деньги из кассы у нее нет. С ее слов, деньги в конце смены были сданы инкассаторам и отправлены в банки таким образом они поступили в распоряжение банка. После этого я еще писал два раза обращение в банк, но ситуация не изменилась и зашла в тупик и до сих пор не решается, на связь со мной больше никто не выходил. Налицо имеется техническая недоработка банка, поскольку через систему платежа проходят суммы превышающие лимиты и система не отклоняет платежи. Считаю что этот вопрос надо проработать банку.