Неверная информация на сайте

19.09.2022 17:21
1529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил предварительное одобрение одобрение, где менеджер должна была провыерить подходит ли квартира под условия рефинансирования! После этого необходимо было заказать оценку. Заплатил за нее 4500р в рекомендуемой банком компании. После того как прислал менеджеру оценку она ответила что квартира не подходит по программе рефинансирования! Менеджер не дала внятный ответ почему предварительно одобрили рефинансирование и также менеджер должна была до оценки сказать, что квартира не подходит. Потому что я все документы с характеристиками квартиры а также правоустанавливающие документы загрузил. Она должна была проверить прежде чем выносить решение о предварительном одобрении. В оферте банка на сайте не написано что вторичка не проходит по программе рефинансирования для семей с детьми.  Почему, имея все копии документов на руках было выдано положительное решение? Что за схема такая? Фишинг и байтинг, не иначе.  Еще не ответив на мои вопросы предложила рефинансироваться с 10 процентами))) а не с обещанными 6
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-20T10:20:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Положительное решение по заявке на рефинансирование получено 07.09.2022, на данном этапе проверяется заёмщик и его платежеспособность. Заявка поступила через сайт банка, где есть информация о требованиях к объекту по программе Семейная ипотека. Документы на объект частично были направлены менеджеру 09.09.2022, после чего дозапросили полный пакет документов, включая оценочный альбом. Проанализировав пакет документов, направили информацию о невозможности рефинансирования по программе Семейная ипотека и предложили рефинансирование по стандартной программе. Некорректной работы с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка