Держат в заложниках, не дают закрыть полностью кредитную карту

Доброй ночи.  у меня была карта от мтс с кредитным лимитом в 80 тысяч. Зайдя 11.09.2022 в онлайн банк, обнаружил что банк без моего ведома и спроса добавил к моему лимиту ещё 40 тысяч, тем самым увеличив мой кредитный лимит с 80 тысяч до 120. В этот же день обратился к онлайн оператору, который мне в чате выдал номер голосового помощника и сообщил что процесс может занять до двух часов.   Позвонил - уменьшил - пришло смс от банка с содержанием: «мы одобрили заявку, вам нужно пройти по ссылке и подтвердить» - прошёл и сделал как просили. На момент данных манипуляций баланс карты составлял 40 тысяч с копейками.  проходит 2 часа, пол дня, день, второй, 13.09.2022 зайдя в онлайн банк увидел бездействие по моему запросу на уменьшение баланса. Он остался таким же как и до моего обращения от 11.09, оставил жалобу. Проходит день, потом ещё один, зайдя в онлайн банк 15.09.2022 обнаружил что баланс карты составил -39717,48. То есть, фактически, вместо 40 тысяч мне сняли с карты 80 и загнали меня в минус, тем самым ограничив какие либо действия с моей картой(которой я достаточно активно пользовался) кроме как зачислять на неё деньги и гасить мифический минус.   Данный момент прошу расценивать как прямое нарушение банком собственного договора!  пишу очередную жалобу, проходит опять день-два-три-ЧЕТЫРЕ, 19.09.2022 приезжаю в отделение банка чтоб внести 83 тысячи наличными и сразу закрыть свой договор в банке - на что получаю отказ от сотрудника банка. «Мол, у вас баланс не корректный, закрыть счёт не подучится, пока его не починят» на мой вопрос: а я тут причём и почему я должен ждать кого-то ?! В ответ: тишина и улыбки. Мол вам надо ждать технических специалистов, но у них нет сроков рассмотрения и фактически вас могут и месяц и два и год рассматривать. Ну классно, это прям уже я в заложниках у банка.  За 8 дней со мной банк НИРАЗУ не вышел на связь, абсолютно никаких действий, просто в диком недоумении.  Абсурд ситуации дошёл до того, что пришлось в отделение банка вызывать наряд полиции, которые приехали и начали прибывать в таком же шоке что и я.  а вишенкой всего этого треша стало то, что спустя 5 часов после того как я уехал из банка, мой баланс карты стал вместо -39717,48 на данный момент -79717,48 (то есть ещё на 40 тысяч загнали в минус) классная схема раз в 3 дня загонять, далеко пойдёте.  Урегулировать ситуацию отказываются, динамят и кормят завтраками.  Никаких компенсаций по нарушениям своего же договора банк не предлагает.