Оплати кредитные каникулы и попробуй их получить

21.09.2022 21:08
1392
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь МТС банком давно, но этот год это просто нонсенс. При оформлении кредита в МТС банке оформляют пакет услуг, стоит он 6 т, туда входит к примеру оформление кредитных каникул. Но когда появилась необходимость оформить данную услугу, то оказалось что данный сервис в лк не доступен.  Хорошо, написала оператору, ждала под часа пока он сто то там колдовал. В итоге мне сообщили что от моего имени зарегистрировано обращение 15 сентября. Ок. Ответ по жет в течение 5 рабочих дней. Стоит добавить что за оформлением кредитных каникул я обратилась за 10 дней, по условиям банка это надо сделать не позднее чем за день до даты платежа.  И вот в понедельник уже платеж.... Но услуга так и не предоставлена. Соответственно будет просрочка.  На данный момент я потеряла работу и не имею возможно внести платеж. На горячей линии мне предлагают просто не платить пока банк не предоставить услугу, уверяя что это не влияет на кредитную историю. Но это ведь не выход МТС банк? Решение обращений у вас может занимать месяцы как это было по обращению по неверной ставке кредита, решили вы ее только через 1,5 месяца.  А так де мтс банк пишет мне СМС о напоминании даты платежа. Мтс банк, вы когда берете деньги за данную услугу списание у вас занимает ровно 30 секунд, почему же включение данных услуг занимает недели? Что за бесконечное раздольайство? Думала вы лучший банк, за последние 3 месяца поняла что вы худшее что может случится с заемщиком
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-22T09:04:05+03:00
Здравствуйте, lyalikal! Обязательно все проверим и вернемся с комментариями по ситуации. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
lyalikal
2022-09-22T12:10:27+03:00
Спасибо банку за такую быструю реакцию. Вопрос решили в течении пары часов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка