Игнорирование своих клиентов

23.09.2022 11:39
2743
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хуже этого банка и интернет магазина OZON наверное еще ничего не придумали. Оформила в приложении OZON дебетовую карту для оплаты заказа. Данной картой от Еком банка не воспользовалась и приняла решение ее закрыть, но два дня не могу добиться закрытие карты. В чате не отвечают, по электронным письмам ответ приходит один «обратитесь в чат» в котором я общаюсь сама с собой. Попробовала  позвонить на горячую линию Еком банка - в ответ «все операторы заняты, позвоните позже» и сразу сброс звонка, и так происходит два дня!! Мне крайне необходимо закрыть этот счет, так как являюсь государственным служащим.  Примите пожалуйста меры, творят что хотят, нарушаю все законы. Следующим мне остаётся обратить только в ЦБ.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-09-23T16:52:37+03:00
Добрый день! Приносим извинения, что не смогли оперативно предоставить ответ. Мы всегда стараемся вовремя отвечать всем клиентам в порядке очереди, но иногда нам действительно нужно больше времени. Ваша заявка на закрытие Ozon Карты в работе. Ваш счёт будет закрыт в течение 10 дней. Если появятся вопросы, будем рады помочь!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка