Претензия по неправомерно списанной комиссии

Являюсь клиентом Газпромбанка сегмент так называемый Премиум уже много лет.  15 июля 2022 мной был осуществлен платеж по сделке в Евро в Турцию . Платеж не дошел до бенефициара и 21 июля 2022 года этот был возвращен Газпромбанком мне на счет. Я никоим образом не мог повлиять на исполнение платежа и не инициировал его возврат.  Однако помимо списанной комиссии за исходящий платеж (которую я не оспариваю, я понимал все риски и стоимости согласно действующих на тот момент тарифов), с меня была списана комиссия в размере 3% от суммы возврата в размере 2250 Евро.  Думаю, что это комиссия как бы за входящий платеж, согласно тарифам банка, которые были введены с 20 июля 2022 года. Банк официально меня не уведомлял ни по одному из доступных ему каналов связи о введении этих тарифов. В телеграмм канале Банк разместил информацию по новым тарифам лишь 19 июля. Сотрудники устно подтверждали мне, что комиссия списана неправомерно и ее должны вернуть. 01 августа пошел в отделение банка с намерением оспорить неправомерно списанную комиссию и просьбой вернуть ее на мой счет. Менеджер завел в базу банка мою претензию. Сказал, что срок рассмотрения до 30 календарных дней.  С тех пор с завидной регулярностью получаю СМС от банка " жаль, что решение вопроса затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней". 12 сентября пошел вновь в отделение. НИЧЕГО объяснить не могут. Ответ НИКАКОЙ не дают. Написал повторное обращение. В ответ СМС с тем же текстом. 19 сентября пообещали решить вопрос в ускоренной процедуре. Ответа НЕТ. Считаю это полным неуважением к клиентам. Все разумные сроки для ответа уже прошли.