Недопремиальный сервис МТС банка

03.10.2022 19:35
1406
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь премиальным клиентом МТС банка. В какой-то момент перестала работать бесконтактная оплата на карте. Я обратился к своему персональному менеджеру Светлане Ш. с просьбой перевыпустить карту. Отправил заявление и стал ждать. Через три дня пришло сообщение, что карта готова и я могу ее забрать на Тушинской, при том, что я обсуживаюсь в отделении на Малой Дмитровке и там открывал счет с премиальным пакетом. Я снова обратился к менеджеру, с просьбой переслать карту на Дмитровку. Мне подтвердили, что карта будет доставлена в течение трех дней в новый офис. По истечение трех дней (в субботу) карты на Дмитровке не оказалось. Сотрудники при мне позвонили в отделение на Тушинской, где подтвердили, что карта у них. При этом меня продолжали уверять, что мое базовое отделение находится именно там и предложили до него доехать. Сказано это было примерно так: «На метро доехать можно – так быстрее получится получить карту!».. Я снова обратился к менеджеру (в понедельник), которая сообщила, что карты будет доставлена в отделение этим же вечером. Когда я обратился – мне сообщили что карты нет, и когда она приедет – не в курсе. Какие-либо консультации и звонить в отделение на Тушинской сотрудники отказались и отправили к персональному менеджеру, которая просто не отвечала на звонки. Вторым вариантом снова предложили доехать до Тушинской.  В итоге почти неделю я не могу пользоваться сервисами банка с премиальным пакетом.  Из-за такого странного сервиса пользоваться услугами банка нет никакого желания.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-03T19:48:08+03:00
Здравствуйте! Мы взяли Ваш отзыв в работу. Проверим что случилось и вернемся в ближайшее время с комментариями. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Закрытие карты и возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Михаил, у меня возникла кое-какая проблема, дело в том, что в озоне я расплачивался картой МТС банка, затем карту МТС банка, я закрыл, но от товара в озоне... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка