Терминал съел 10 000 рублей, перевод на карту не осуществил и не выдал чека
Вчера (05.10.2022) в 17:23 в банкомате по адресу г. Калининград, ул. Киевская, 80 совершала банковскую операцию по вводу наличных денежных средств на дебетовую карту МТС Банка. Подтвердила операцию кодом из смс-сообщения. На моменте, когда было внесено уже десять тысяч рублей наличных (двумя пятитысячными купюрами) на вводе третьей купюры в купюроприемник терминал выдал ошибку, третью купюру не принял. Вылетело окно с ошибкой, единственной функцией которого было "Закрыть". Сотрудник вместо меня, не дав мне даже прочесть полностью сообщение на терминале или сфотографировать, закрыл окно. Терминал вернулся в исходное меню, чека не выдал, смс о проведении операции не пришло, денежные средства на счёт не зачислены. При звонке на горячую линию с терминала робот сказал отправить обращение на электронную почту, которой на терминале указано не было. Другой сотрудник, с которым связались по телефону, сказал ждать три дня зачисления средств на счет, но понимания и уверенности, что операция была проведена нормально и средства всё-таки придут, нет.
Десять тысяч - не маленькая сумма, а ещё из-за этого у меня может быть задержка по выплате долга по кредитной карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...
Обращение в чат поддержки
Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке...
Решение проблемы с переводом по СБП
Добрый день! Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая...