Уже 2 месяца не могу оформить реструктизацию

Приветствую. Имеются просроченная задолженность. В августе пришло первое смс с предложением оформить реструктизацию.

Предложение хорошее, благодаря нему я бы смог вернуться в график платежей и оплачивать один кредит вместо трех с платежом меньше чем сейчас. Ну а банк избавляется от просроченной задолженности Win-to-Win в общем

Реструктизация была одобрена, в приложении появился новый кредит который требовалось активировать и подписать договор. Договор подписал, даже открылся новый счет куда должны были поступить деньги и в дальнейшем списываться оттуда для его погашения. Но деньги не пришли, кредит завис и отображался в статусе "В обработке"

Написал в поддержку, составил обращение. Спустя 5 дней обратился в чат узнать результаты обращения - сотрудник поддержки предложил отменить заявку и составить новую. Я согласился, заявку отменили.

А вот с новыми заявками проблема - приходит автоматический отказ. Мне регулярно приходят смс с предложением оформить реструктизацию. При обращении в отдел по работе с просроченной задолженностью и попытке оформить реструктизацию - автоматом приходит отказ. В приложении также отображается баннер с предложением о реструктизации. Сотрудники пробовали отменять все старые заявки, и что-то еще делали, но все это не помогло. Просят обратиться на горячую линию

Есть ощущение, что после отмены той заявки что-то сломалось. Прошу банк разобраться с этим и помочь оформить реструктизацию. По текущим кредитам выставлено заключительное требованиние, я не смогу оплатить внести всю сумму (около 900к)