Халатное отношение менеджера
В сентябре я подала заявку на рефинансирование ипотеки, моя заявка была одобрена банком.
Работая с менеджером К-ой В., очень недовольна ее безотвественной работой. Мне требовалось нотариальное согласие супруга для оформления сделки, образец был предоставлен банком. Нотариус попросила по возможности отправить менеджеру дополнительно для проверки. Образец был отправлен на электронную почту, на что К-ва В. даже не стала проверять, сказала делайте по образцу. За день до сделки около 17:00, мне позвонил уже другой менеджер подтвердить встречу на завтра на оформление сделки и еще раз напомнить по документам, которые необходимо предоставить на сделку , и сказала что нотариальное согласие от супруга должно быть в формате SIG. эта информация не была доведена мне К-ой В. Так как на данный момент были большие очереди к нотариусу из-за сложившейся ситуации в стране, а некоторые нотариусы принимали строго по записи, мне экстренно пришлось искать нотариуса ,из-за этого чуть не сорвалась сделка, я понесла лишние расходы. На вопрос почему об этом я узнала непосредственно перед самой сделкой, К-ва В. постоянно повторяла фразу "Я понимаю..." Контакт непосредственого руководителя и ФИО отказалась предоставить , сказала ,что он работает удаленно. Так же была оставлена жалоба в личном кабинете, но ответа я не дождалась до сих пор. Прошу принять меры и воздействовать на сотрудника, что бы не доставляла таких неудобств клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...