Заморозили 20т.р. Не могу воспользоваться! Из-за смены паспорта!

20.10.2022 15:16
1088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня ситуация один в один как в аналогичном отзыве на вашем сайте, только не 14 т.р., а 20т.р.! "На озон-счете остались деньги около 14 т.р., 27.09.22 я не смогла осуществить оплату товара на сайте, было написано, чтобы я направила мои новые паспортные данные, так как паспорт я недавно поменяла, но ранее было написано, что я могу предоставить данные до 01.11.22. С 27.09 по 10.10.22 я пишу в чат https://finance.ozon.ru, после 27.09.22 мне больше никто ни разу не ответил, звоню по телефону +74952*** (позвонила бесконечное число раз, держит звонок 4 минуты и срывается), ни разу трубку не подняли, пробовала писать через поддержку на самом сайте ozon.ru, там только направляют по вышеуказанным адрессам. Писала много раз, оставляла свои контакты,чтобы со мной связались, копию нового паспорта, куда только не приложила, отправила 2 письма на help@finance.ozon.ru, НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ!< Нет возможности связаться, никто не отвечает. В какие правоохранительные органы будет правильно обратиться? все переписки сохранены, что не было ни одной обратной связи за 14 дней. " Мне некогда ждать 14 дней. Уже везде написала и позвонила! Помогите решить вопрос в короткий срок, пожалуйста!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-27T21:15:33+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации просим направить информацию банку и отписаться в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка