Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Являюсь созаемщиком по ипотеке. Назрела необходимость продажи квартиры по доверенности. Обратилась в офис для верификации доверенности и получения согласия со стороны банка. Официальные сроки 1-3 рабочих дня. Итого: первое обращение (лично) - 04.10 на Смоленская-Сенная, д.27, стр.1: 2 обращениеи(лично) - 08.10 на ул Луганская, д.10: 3 и 4 обращение (КЦ) - 10.10 и 12.10 соответственно. Каждый сотрудник обещает, что "ну вот точно с вами срочно-обморочно свяжутся".
На 21.10 ни одного звонка или письма от банка не поступало. Запрос на почту ipoteka-support@alfabank.ru дает неадекватные по своей сути ответы. Ощущение, что человек на том конце почты не читает слова, а просто работает по шаблону.
Ребята, вы построили классные офисы! Начните нормально работать теперь в сторону клиентского сервиса, иначе цена вам - грош!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...