Без спроса списали деньги, нет возможности отключить услуги через онлайн банк

26.10.2022 14:39
1321
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил дебетовую зарплатную карту мир мтс банка в салоне мтс (будьте готовы, что в отделениях не будет свободных карт и каждый второй работник салона будет пытаться всучить какую-то другую карту, например кредитную). В онлайн банке нет раздела подключенные услуги, которые бывают, например, в сбере и райффайзенбанке, рокетбанке. На сайте написано, что карта бесплатная 2 месяца первых, смс-уведомления 59 руб/мес (https://www.banki.ru/products/debitcards/card/6480/). В онлайн банке нет никакой информации, что у меня подключено это смс-уведомление. Когда поступили деньги, сразу же списалась комиссия за смс-уведомление, при том что я ее ни подключал, в онлайн банке нет информации о подключенных услугах. Теперь непонятно как ее отключить, ни в онлайн банке, ни в банкомате мтс в отделении мтс банка нет возможности просмотреть ВСЕ подключенные услуги и отключить их. Вывод: вам могут подключить услуги, о которых вы не будете знать до тех пор, пока на счет не поступят деньги и мтс не снимет с них комиссию. Отключить платные услуги тоже непонятно как, через онлайн банк этого не сделать. МТС банк, вот вы сделали молодежную крутую рекламу с ежиком, сеть салонов мтс для получения карт широкая, но эти ваши скрытые мелочные подставы, списывания денег без спроса портит все впечатление.
МТС Банк
МТС Банк
2022-10-26T15:51:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Обязательно дадим обратную связь по ситуации. Сделаем это в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-111511739144
2022-10-27T20:25:03+03:00
Позвонил сотрудник МТС банка, извинился за ошибочно подключенную услугу смс-информирования и отключил эту услугу, вернул списанную комиссию за это смс-уведомление, которое я не подключал. К МТС банку претензий нет, все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка